Politique de confidentialité

Chez NatiVéa, la protection de vos données personnelles est prise au sérieux.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer clairement sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous naviguez sur notre site ou passez commande.

1 - Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site NatiVéa sont traitées par l’éditeur de la boutique, dans le cadre de l’exploitation du site et de la gestion de la relation client.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@nativea.fr

2 - Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

   - votre nom et prénom,

   - votre adresse postale,

   - votre adresse e-mail,

   - votre numéro de téléphone,

   - les informations nécessaires à la gestion de votre commande,

   - les informations liées au paiement via nos prestataires sécurisés,

   - les échanges que vous adressez à notre service client,

   - ainsi que certaines données techniques de navigation ou de connexion.

3 - Pourquoi vos données sont collectées

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

   - traiter et expédier vos commandes,

   - assurer le suivi de votre commande,

   - répondre à vos demandes via le service client,

   - gérer les retours, remboursements ou réclamations,

   - améliorer le fonctionnement de notre site et l’expérience utilisateur,

   - assurer la sécurité de la boutique,

   - respecter nos obligations légales, comptables et administratives,

   - et, lorsque cela est autorisé, vous adresser des communications commerciales.

4 - Base légale des traitements

Selon les cas, le traitement de vos données repose notamment sur :

   - l’exécution d’un contrat, notamment pour la gestion des commandes,

   - le respect d’obligations légales,

   - l’intérêt légitime de NatiVéa, par exemple pour la sécurité du site ou l’amélioration de ses services,

   - ou votre consentement, notamment lorsqu’il est requis pour certains cookies ou certaines communications marketing.

5 - Qui peut avoir accès à vos données

Vos données personnelles sont destinées aux seules personnes habilitées dans le cadre de l’activité de NatiVéa.

Elles peuvent également être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires agissant pour notre compte, notamment pour :

   - l’hébergement du site,

   - la gestion de la boutique en ligne,

   - le paiement sécurisé,

   - la logistique et la livraison,

   - l’envoi d’e-mails,

   - ou certains services techniques et analytiques.

6 - Combien de temps vos données sont conservées

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis archivées ou supprimées conformément à la réglementation applicable.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l’impose, notamment pour des obligations comptables, fiscales ou pour la gestion d’un éventuel litige.

7 - Vos droits sur vos données

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants, selon votre situation :

   - droit d’accès,

   - droit de rectification,

   - droit à l’effacement,

   - droit à la limitation du traitement,

   - droit d’opposition,

   - droit à la portabilité des données lorsque celui-ci s’applique,

   - droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à :
contact@nativea.fr

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.

8 - Cookies et traceurs

Le site NatiVéa peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son bon fonctionnement, à la sécurisation du site, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Lorsque la réglementation l’exige, le dépôt de certains cookies est soumis à votre consentement préalable.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via les outils mis à votre disposition sur le site.

9 - Sécurité des données

NatiVéa met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

10 - Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter une évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle.

La version publiée sur cette page est celle applicable à la date de consultation.